Términos y Condiciones

Última actualización: 24 de junio de 2026

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso del sitio valeahumada.cl y la compra de los productos y servicios ofrecidos en él (la “Tienda”). La Tienda es operada por Soluciones en Marketing y Formación SpA, RUT 76.806.264-1, con domicilio en Fdo Los Coligues Lt 8-i, Casablanca, Región de Valparaíso, Chile (en adelante, “Vale Ahumada”, “nosotros” o “la Empresa”). Para cualquier consulta puedes escribirnos a info@valeahumada.cl.

Al navegar en el sitio, suscribirte a nuestras listas o realizar una compra, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar la Tienda.

1. Quién puede comprar

Para comprar en la Tienda debes ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para celebrar contratos. Al realizar una compra, declaras cumplir con estos requisitos y que la información que entregas es veraz, completa y actualizada.

2. Productos y servicios

Vale Ahumada ofrece productos digitales de formación en marketing y ecommerce. Actualmente, los productos disponibles a la venta en la Tienda son:

• El Sistema Ecommerce — curso digital con clases en video, material y plantillas descargables, y acceso de por vida (incluyendo futuras actualizaciones).
• E-book “Palabras que frenan ventas” — material digital descargable.

Todos nuestros productos son 100% digitales: no contemplan el envío de material físico. La oferta de productos, sus contenidos y su disponibilidad pueden cambiar en el tiempo, así como pueden ofrecerse promociones, bonus o productos por tiempo limitado con condiciones propias. Las descripciones e imágenes son referenciales y buscan representar los productos con la mayor fidelidad posible.

Nuestra comunidad Estudio Marketing no se vende a través de esta Tienda: el acceso y la suscripción se realizan directamente en la plataforma Skool, y se rigen por los términos y condiciones de dicha plataforma.

3. Precios y formas de pago

• Los precios vigentes son los publicados en cada producto al momento de la compra y se expresan en pesos chilenos (CLP), incluyendo los impuestos que correspondan según la naturaleza del producto.
• La compra genera boleta electrónica de forma automática. Si necesitas factura, escríbenos a info@valeahumada.cl antes de pagar, indicando tu razón social y RUT.
• Los pagos se procesan a través de los medios habilitados en el checkout de Shopify. La opción de pagar en cuotas y la existencia o no de intereses dependen exclusivamente del banco o emisor de tu tarjeta, no de la Empresa.
• En caso de un error evidente en un precio o en la descripción de un producto, nos reservamos el derecho de corregirlo e informar a las personas afectadas, incluso después de realizada la compra.

4. Proceso de compra y confirmación

Una vez que completas el pago en el checkout, recibirás un correo electrónico de confirmación. La compra se entiende perfeccionada cuando el pago ha sido aprobado por el medio de pago correspondiente. Nos reservamos el derecho de no procesar o de cancelar pedidos ante sospechas de fraude, errores en la información o incumplimiento de estos Términos.

5. Acceso y entrega de los productos digitales

Tras confirmarse el pago, recibirás por correo electrónico tus credenciales o el enlace de acceso al producto, normalmente dentro de los primeros minutos. Te recomendamos revisar las carpetas de spam o promociones si el correo no llega de inmediato. El acceso es personal y, según el producto, puede ser de por vida o por el período que se indique en su descripción.

Es tu responsabilidad ingresar un correo electrónico válido y mantener tus credenciales de acceso de forma segura. El acceso a la comunidad o a los contenidos alojados en plataformas de terceros está sujeto, además, a los términos de dichas plataformas.

6. Garantía de satisfacción y devoluciones

Queremos que aproveches al máximo lo que aprendes con nosotros. Por eso, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días: si dentro de los 30 días corridos siguientes a tu compra consideras que el producto no es para ti, puedes solicitar la devolución del 100% del valor pagado escribiendo a info@valeahumada.cl.

Esta garantía es una política comercial voluntaria de la Empresa y opera sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores reconoce a las y los consumidores.

7. Propiedad intelectual y licencia de uso

Todos los contenidos de la Tienda y de los productos —videos, textos, plantillas, materiales descargables, marcas, logos y diseños— son de propiedad de la Empresa o se usan con autorización, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.

Al comprar un producto, recibes una licencia de uso personal, individual e intransferible para tu propio aprendizaje. No está permitido:

• Compartir, prestar, revender o ceder tus credenciales o accesos a terceros.
• Copiar, descargar (fuera de los materiales expresamente entregados para ese fin), grabar, redistribuir, publicar o comercializar los contenidos, total o parcialmente.
• Usar los contenidos para crear productos o servicios que los reproduzcan o compitan replicándolos.

El incumplimiento de estas condiciones podrá implicar la suspensión del acceso, sin derecho a devolución, además de las acciones legales que correspondan.

8. Conducta dentro de la comunidad

Si accedes a Estudio Marketing o a cualquiera de nuestros espacios de comunidad, te comprometes a participar con respeto, sin difundir spam, contenido ofensivo, ilegal o ajeno, y sin compartir fuera de la comunidad los materiales o conversaciones internas. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso de quienes incumplan estas normas.

9. Sobre los resultados

Nuestros productos entregan formación, marcos de trabajo y herramientas aplicadas. Los resultados que obtengas dependen de múltiples factores propios de tu negocio y de tu implementación, por lo que no garantizamos resultados, ventas ni ingresos específicos. El contenido tiene fines formativos y no constituye asesoría legal, contable ni financiera personalizada.

10. Responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que la Tienda y los contenidos estén disponibles y funcionen correctamente, pero no podemos garantizar que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. En la medida que lo permita la ley aplicable, la Empresa no será responsable por daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la Tienda o de plataformas de terceros. Nada en estos Términos limita los derechos que la ley reconoce a las y los consumidores.

11. Servicios y enlaces de terceros

La Tienda funciona sobre Shopify y puede integrar o enlazar servicios de terceros (por ejemplo, plataformas de pago, de comunidad o de correo). El uso de esos servicios se rige también por sus propios términos y políticas, sobre los cuales no tenemos control y de los que no somos responsables.

12. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Te recomendamos leerla para conocer cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

13. Modificaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos cada cierto tiempo, por razones operativas, comerciales, legales o regulatorias. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de “Última actualización”. Las compras se rigen por los Términos vigentes al momento de realizarlas.

14. Fuerza mayor

La Empresa no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de hechos de fuerza mayor o caso fortuito, ajenos a su voluntad, tales como fallas de plataformas de terceros, cortes de servicio, u otros eventos imprevisibles e inevitables. En esos casos, informaremos oportunamente por nuestros canales habituales.

15. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluida la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes según dicha legislación. Antes de recurrir a instancias formales, te invitamos a escribirnos a info@valeahumada.cl para buscar una solución directa.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos o sobre tu compra, escríbenos a info@valeahumada.cl. Estaremos felices de ayudarte.